Storitveni sektor
Storitveni sektor, imenovan tudi terciarni sektor, je tretji od treh tradicionalnih gospodarskih sektorjev. Druga dva sta primarni sektor, ki zajema področja, kot so kmetijstvo, rudarstvo in ribištvo, ter sekundarni sektor, ki zajema proizvodnjo in izdelavo stvari. Storitveni sektor zagotavlja storitve in ne proizvaja materialnih dobrin. Dejavnosti v storitvenem sektorju vključujejo trgovino na drobno, banke, hotele, nepremičnine, izobraževanje, zdravstvo, socialno delo, računalniške storitve, rekreacijo, medije, komunikacije, oskrbo z elektriko, plinom in vodo.
Storitveni sektor je pomemben del gospodarstva. V Avstraliji je bilo na primer leta 2007 85 % vseh podjetij v storitvenem sektorju. Leta 2009 je bilo v Avstraliji v storitvenem sektorju zaposlenih več kot devet milijonov ljudi, kar je bilo 86 % vseh delovnih mest. V Indiji je prišlo do velike rasti podjetij v storitvenem sektorju, ki so v letih 2006-2007 predstavljala 55 % indijskega BDP. Število podjetij, ki se ukvarjajo z računalniško programsko opremo, se v Indiji povečuje za 35 % na leto.
Veliko sektorskih podjetij se osredotoča na tako imenovano "ekonomijo znanja". Pred drugimi podjetji morajo biti v prednosti, saj morajo razumeti, kaj njihove stranke želijo, in jim to biti pripravljena zagotoviti hitro in po nizkih cenah.
Dober primer za to so banke, ki so konec 20. stoletja doživele velike spremembe. Z uporabo informacijske in komunikacijske tehnologije so banke močno zmanjšale število ljudi, ki jih morajo zaposliti, in znižale stroške opravljanja bančnih storitev. Bankomat lahko na primer zagotavlja osnovne bančne storitve 24 ur na dan, 7 dni v tednu in na različnih mestih. Pred tem so bile bančne storitve v banki na voljo le, ko je bila banka odprta. Številne banke in gradbene družbe so se združile v veliko cenejša podjetja, ki lahko več zaslužijo s širšo bazo strank. Ključno pri tem je pridobivanje informacij o svojih strankah in nenehno uvajanje novih storitev zanje.
Poučevanje
Storitveni delavci, začetek 20. stoletja
Čiščenje ulice v Parizu
Vprašanja in odgovori
V: Kateri so trije tradicionalni gospodarski sektorji?
O: Trije tradicionalni gospodarski sektorji so primarni sektor, ki zajema področja, kot so kmetijstvo, rudarstvo in ribištvo; sekundarni sektor, ki zajema proizvodnjo in izdelavo stvari; in storitveni sektor, imenovan tudi terciarni sektor, ki zagotavlja storitve in ne proizvaja materialnih dobrin.
V: Katere dejavnosti so vključene v storitveni sektor?
O: Dejavnosti v storitvenem sektorju vključujejo trgovino na drobno, banke, hotele, nepremičnine, izobraževanje, zdravstvo, socialno delo, računalniške storitve, rekreacijo, medijske komunikacije, oskrbo z električno energijo, plinom in vodo.
V: Kako pomemben je storitveni sektor za avstralsko gospodarstvo?
O: Storitveni sektor je pomemben del avstralskega gospodarstva. Leta 2007 je bilo v tem sektorju 85 % vseh podjetij, leta 2009 pa je bilo v njem zaposlenih več kot devet milijonov ljudi - 86 % vseh delovnih mest.
V: Kako se je razvila indijska storitvena industrija?
O: Indijska storitvena industrija se je močno razvila. V letih 2006-2007 je predstavljala 55 % indijskega BDP, podjetja, ki se ukvarjajo z računalniško programsko opremo, pa so se povečevala po 35-odstotni stopnji na leto.
V: Kaj pomeni "gospodarstvo znanja"?
O: Gospodarstvo znanja se nanaša na podjetja, ki se osredotočajo na to, da razumejo, kaj njihove stranke želijo, in so jim to pripravljena dati hitro in po nizkih stroških.
V: Kako so se banke spreminjale skozi čas?
O: Banke so zaradi napredka informacijske tehnologije sčasoma doživele velike spremembe. Zdaj potrebujejo manj zaposlenih, saj lahko bančni avtomati zagotavljajo osnovne bančne storitve 24 ur na dan in 7 dni v tednu na več različnih mestih, kar pred uvedbo te tehnologije ni bilo mogoče. Poleg tega so se številne banke združile v veliko cenejša podjetja, ki lahko s pridobivanjem informacij o svojih strankah in nenehnim oblikovanjem novih storitev zanje zaslužijo več denarja od širše baze strank.
V: Kakšno vlogo ima informacijska tehnologija v sodobnih bančnih praksah?
O: Informacijska tehnologija ima pomembno vlogo v sodobnih bančnih praksah, saj omogoča, da bankomati zagotavljajo osnovne bančne storitve 24 ur na dan in 7 dni v tednu z različnih krajev, kar ni bilo mogoče, preden je bila ta tehnologija na voljo. Poleg tega številne banke uporabljajo informacijsko tehnologijo za pridobivanje vpogleda v potrebe svojih strank, tako da lahko zanje hitro in z nizkimi stroški pripravijo nove produkte ali storitve .
