Lifeline: avstralska 24/7 krizna telefonska pomoč in preprečevanje samomora
Lifeline je neprofitna organizacija, ki po vsej Avstraliji nudi brezplačno 24-urno telefonsko krizno pomoč in programe preprečevanja samomora. Družba Lifeline Assistance deluje kot neprofitna organizacija; njen glavni cilj ni ustvarjanje dobička, temveč zagotavljanje podpore ljudem v stiski.
Kaj ponuja Lifeline
Lifeline nudi takojšnjo podporo osebam, ki se soočajo z duševnimi stiskami ali samomorilnimi mislimi. Njihove storitve vključujejo:
- 24/7 telefonsko svetovanje (za nujno pomoč pokličite 13 11 14),
- spletne klepetalnice in druge oblike spletne podpore,
- osebno svetovanje oziroma usmeritve do lokalnih storitev in terapevtov,
- svetovanje v primeru depresiji in drugih duševnih težav,
- storitev preprečevanja samomora in krizne intervencije za ljudi v neposredni nevarnosti.
Poleg neposredne pomoči po telefonu Lifeline ponuja tudi vire za samopomoč, izobraževalne programe in podporne skupine. Pomoč je običajno zaupna in anonimna, cilj pa je zagotoviti takojšnjo varnost, čustveno podporo in praktične korake (npr. varnostni načrt ali napotitev na lokalne storitve).
Prostovoljci in usposabljanje
Večina ljudi, ki delajo na telefonski liniji, so prostovoljci. So skrbno izbrani in deležni obsežnega usposabljanja, redne supervizije in stalnega dodatnega izobraževanja, da lahko kakovostno podprejo kličoče z različnimi težavami. Prostovoljci pomagajo ne le po telefonu, temveč tudi osebno in prek spleta.
Vsako leto Lifeline obravnava več kot 400.000 klicev, kar priča o veliki potrebi po takšni podpori in o obsegu dela prostovoljcev ter zaposlenih v organizaciji.
Financiranje in podporne dejavnosti
Lifeline financirajo različni viri: donacije javnosti, vladne subvencije, lokalne pogodbe in prihodki iz socialnih trgovin. Društvo ima po vsej Avstraliji več kot 260 maloprodajnih mest, kjer prodajajo oblačila in pohištvo; ti prihodki pomagajo kriti stroške usposabljanja, pisarniške prostore in delovanje centrov. Nekateri centri Lifeline imajo več takih trgovin, kar jim pomaga pri vsakodnevni porabi. Poleg tega lahko nekateri krizni centri s pomočjo vladnih subvencij ljudem v stiski občasno zagotovijo tudi brezplačne mobilne telefone ali druge oblike nujne pomoči.
Vloga pri preprečevanju samomora in statistika
Lifeline igra pomembno vlogo pri zmanjševanju tveganja za samomor z zagotavljanjem neposredne podpore, ozaveščanjem in usmeritvijo na dolgotrajnejše storitve. Po uradnih podatkih je bilo v poročilu za leto 2010 v Avstraliji zabeleženih 2.361 smrti zaradi samomora, kar je 480 smrti več kot leta 2007. Te številke poudarjajo potrebo po trajni podpori duševnega zdravja in programih preprečevanja samomora.
Kako dostopati do pomoči
- V nujnih primerih ali če ste v neposredni nevarnosti, pokličite lokalno številko za nujne primere (npr. 000 v Avstraliji).
- Za krizno telefonsko podporo Lifeline pokličite 13 11 14 — linija deluje 24/7.
- Za podporo prek spleta poiščite spletno stran Lifeline (iskanje "Lifeline Australia") in uporabite ponudbo spletnega klepeta ali drugih spletnih virov.
Čeprav Lifeline ne more nadomestiti strokovne psihoterapevtske obravnave za dolgotrajne težave, predstavlja ključno prvo točko stika za ljudi v akutni stiski. Organizacija sodeluje z drugimi lokalnimi in nacionalnimi storitvami, da zagotovi celovito podporo in nadaljnje napotitve.
Če ste zaskrbljeni za svojo varnost ali varnost drugega, poiščite pomoč takoj — klic na Lifeline ali lokalno nujno številko je lahko prvi korak k varnosti in okrevanju.
Vprašanja in odgovori
V: Kaj je življenjska črta?
O: LIFELINE je neprofitna organizacija, ki zagotavlja brezplačno 24-urno telefonsko pomoč ljudem v stiski.
V: Kaj delajo prostovoljci, ki se ukvarjajo s kriznimi pomočniki?
O: Prostovoljni krizni podporniki zagotavljajo storitve preprečevanja samomora in podporo pri duševnem zdravju.
V: Kako pomagajo ljudem?
O: Ljudem pomagajo po telefonu, osebno in prek spleta.
Q. Ali so delavci za pomoč na liniji za pomoč uporabnikom plačani?
A. Večina delavcev telefonske linije za pomoč uporabnikom dela brezplačno. Imenujejo se prostovoljci.
V: Koliko klicev na leto prejme telefonska pomoč Lifeline?
O: Pomoč Lifeline vsako leto prejme več kot 400 000 klicev.
V: Katere druge podporne storitve zagotavljajo nekateri centri za pomoč uporabnikom?
O: Nekateri centri Lifeline nudijo tudi druge podporne storitve, ki lahko vključujejo skupinsko pomoč, pomoč pri hrani in plačilu računov ter pomoč za starejše ljudi.
V: Kako Lifeline financira svoje delovanje?
O: Lifeline ima več kot 260 maloprodajnih trgovin po vsej Avstraliji, ki prodajajo oblačila in pohištvo, s čimer zaslužijo dovolj denarja za plačilo usposabljanja in pisarniških prostorov, ki jih uporabljajo. Nekateri centri Lifeline imajo nekaj trgovin, kar jim pomaga pri vsakodnevni porabi. Nekatere linije za pomoč ljudem v stiski lahko z vladnimi subvencijami zagotovijo brezplačne mobilne telefone.
